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購物常見問題 & 售後服務問題

一、退換貨須知

感謝您購買本公司系列產品:


●購買本公司產品皆可享有產品保固服務(保固時間依據不同產品屬性以說明書標示為準)。保固期間若產品於正常使用下發生故障,皆可享有免費維修或換貨之服務。

●本公司所有產品保固與售後服務僅限台灣地區(台澎金馬)。海外國家地區無法提供售後服務,購買前請務必了解售後政策。

●配件類如線材等耗材品不在保固範圍內。(新品瑕疵七天內可更換新品)。

●本公司產品已投保富邦產品責任險3,200萬(保單號碼0525字第21AML0000793號)

●於本公司購物平台購買商品皆享有商品到貨 "產品未拆封" 七天猶豫期之權益。猶豫期並非試用期。收到商品時,請先確認商品完整及數量是否無誤。

※7天鑑賞期是消費者完成簽收取件的隔日開始算至第7天止,且包含例假日。

●退貨商品需保持完整包裝,(原箱或原袋)包妥退回,並保持商品之完整性(含原有配件、包材、贈品等)。若商品經過不當拆卸使用而造成損毀、擦傷、刮傷髒污或包裝

  破損不完整,以致無法再銷售,或是配件不齊全者,請恕無法受理。

●耳機類、麥克風類、圍巾、眼罩等其他屬個人衛生商品,若非產品本身瑕疵,一經拆封恕不接受退/換貨(依據消費者保護法規定"個人衛生用品" 一經拆封一律不予提供退貨)。

●請務必保留發票、訂單資料、購買證明,以免損失權益。(紙本發票建議可以拍照存檔;電子發票會發到綁定知電子信箱;訂單資料建議可將畫面截圖下來)。

●公司所有產品保固與售後服務僅限台灣地區。海外國家地區無法處理售後,購買前請務必了解售後政策。

●保固期間特別說明:所購買的產品,其保固期間並不因,正在進行維修或已完成的修理或提供其他服務而延長或重新起算,亦即該產品保固期限屆至後,本公司即不負免費保固責任。

(例如:保固一年,110年1月1日購入,110年5月1日因保固進行維修,該保固期間至110年12月31日,即已期滿)。產品所安裝的零組件保固期間與產品保固期間一併屆至。

●任何商品諮詢與退換貨服務問題,請先加入LINE客服@ ID:@fullpower ,技術人員會先初步判斷,協助您後續處理,也請您告知您的訂購平台 / 訂單編號 / 購買證明

  (發票or訂單紀錄) / 商品型號 / 商品遇到的問題。


二、維修運費說明
●七天內商品瑕疵:來回運費由本公司負擔。
●七天內商品退貨:回來運費由您負擔。
●超過七天內保固維修/換貨:運費一人負擔一趟。
●過保固及人為損壞需維修/換貨:來回運費由您負擔。

三、維修流程說明
商品完整測試流程包含充電,試機, 重置,交叉測試等繁瑣人工專業測試,故約需7-14天工作日測試完畢若產品確實有瑕疵,會優先以郵寄掛號寄回指定寄件地址。

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